Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schicken Sie dazu innerhalb dieser 14 Tage eine E-Mail an hello@storytiles.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Sie erhalten dann eine Bestätigung von StoryTiles, wie Sie das Paket zurücksenden können. Nach Erhalt dieser E-Mail haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

BITTE BEACHTEN SIE: Kann ich personalisierte Fliesen zurückgeben?

Unsere personalisierten Fliesen werden auf Bestellung speziell für Sie gebrannt und auf
mit Ihrem Text bedruckt. Aus diesem Grund ist ein Umtausch oder eine Rückgabe dieser Fliesen nicht möglich.

BITTE BEACHTEN: Kann ich die Blankofliesen zurückgeben?

Unsere Blankofliesen werden in verschiedenen Chargen gebrannt. Um die
verschiedenen Chargen nicht zu vermischen und eventuelle Farbunterschiede zu vermeiden, ist es nicht möglich, diese Fliesen zurückzugeben. Es besteht jedoch die Möglichkeit, vor der eigentlichen Bestellung über unsere Website ein Muster anzufordern. So können Sie im Voraus feststellen, ob Ihnen die Farbe gefällt.

Zu den Versandkosten bei einer Rücksendung:

Die Versandkosten bei einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben ein falsches Produkt erhalten oder es gibt ein anderes Problem mit StoryTiles. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket kostenlos zurückschicken können. Nach Erhalt des Rücksendepakets erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten, die Sie bei Ihrer Bestellung bezahlt haben).

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte sicher ankommen, indem wir sie gut verpacken.

Sollte etwas beschädigt sein, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@storytiles.com mit Ihren Angaben, der Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir sorgen dann dafür, dass Sie kostenlos und so schnell wie möglich ein neues Produkt erhalten.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden,
zum Beispiel, wenn Sie eine andere Fliese bevorzugen. Sie geben das Produkt, das Sie nicht wollen, zurück und erhalten eine Rückerstattung. Und in der Zwischenzeit bestellen Sie online die Fliese, die Sie haben möchten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Kontaktieren Sie uns unter hello@storytiles.com und Sie erhalten eine Nachricht mit der Rücksendeadresse.

Nach Erhalt unserer Antwort auf Ihre E-Mail haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt an uns zurückzusenden.

Sobald das Produkt in gutem Zustand bei uns eingetroffen ist, wird der Kaufbetrag
auf das für den Kauf verwendete Konto zurückerstattet.

Die Versandkosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben das falsche Produkt erhalten oder es gibt ein anderes Problem, das bei StoryTiles liegt. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket kostenlos zurückschicken können. Nach Erhalt des Rücksendepakets erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (einschließlich der Versandkosten, die Sie bei Ihrer Bestellung bezahlt haben).